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Cómo radicar una petición, queja, reclamo o sugerencia

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  • De qué proyecto se trata

    La dirección de la instalación o el número de tu cotización o contrato.

  • Qué pasó y qué pides

    Una descripción clara. Si tienes fotos, facturas o pantallazos del monitoreo, adjúntalos.

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    Respondemos dentro de los términos de la Ley 1755 de 2015: 15 días hábiles para peticiones, quejas y reclamos; 10 días para solicitudes de documentos; 30 días para consultas.

Garantías

Si tu solicitud es sobre la garantía de un panel, un inversor o la instalación, incluye la fecha de instalación y, si puedes, fotos del equipo y de su placa. Revisa lo que cubre cada garantía en Garantías y respaldo

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