En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Vexta Energy S.A.S., sociedad domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, su cotizador en línea y su canal de WhatsApp.
Recolectamos únicamente los datos que el titular nos entrega de forma voluntaria al solicitar una cotización, escribirnos por WhatsApp o contactarnos por cualquier otro medio:
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si se llegaran a pedir, su entrega es siempre facultativa.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
Los datos no se venden, ceden ni comparten con terceros con fines publicitarios.
Nuestro canal de WhatsApp es atendido inicialmente por Alex, un asistente virtual con inteligencia artificial, y por personas de nuestro equipo comercial, que pueden leer la conversación y continuarla en cualquier momento. El titular puede pedir hablar con una persona escribiendo «asesor».
Al escribirnos por WhatsApp y continuar la conversación después de recibir el enlace a esta política, el titular autoriza el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos. Conservamos el registro de la conversación como prueba de esa autorización.
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos para las finalidades de esta política: mensajería (WhatsApp Business de Meta), inteligencia artificial para el asistente virtual, alojamiento y bases de datos en la nube, y herramientas de gestión comercial. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión internacional de datos, siempre bajo condiciones que garantizan su protección conforme a la Ley 1581 de 2012.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a info@vextaenergy.com con el asunto «Solicitud tratamiento de datos personales», indicando su nombre completo, número de contacto y la petición concreta. También puede pedirlo por el mismo chat de WhatsApp.
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Vexta Energy adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. La información viaja sobre conexiones cifradas y el acceso interno está restringido al personal que la necesita para atender al titular.
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión.
Vexta Energy puede modificar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de su entrada en vigor.